Игорь
23 ноября, 2021
Уважаемый Ботир Абдунабиевия!
Большое спасибо Вам и всем сотрудникам Вашей клиники за проведенную мне сложнейшую операцию и послеоперационное лечение, благодаря чему мое зрение значительно улучшилось. Ваши решимость и мастерство дали мне возможность снова видеть мир ясно и ярко, во всех его красках. Вы – единственный офтальмохирург в Узбекистане, кто согласился сделать мне операцию, что вызывает чувства глубокой признательности и уважения. Я всегда буду благодарен Вам за это.
Сложность операции была вызвана тем, что кроме многочисленных заболеваний глаз, у меня имеется целый «букет» общих заболеваний. Достаточно вспомнить, что операцию пришлось начинать с «сооружения» подголовника, потому, что из-за сильного искривления позвоночника я не могу ровно лежать на операционном столе. Операционная бригада решила эту нестандартную задачу: голова была зафиксирована так, чтобы она не могла выскользнуть из-под микроскопа, а мне было удобно лежать.
Другая проблема: из-за артрита я уже в течение многих лет вынужден принимать нестероидные противовоспалительные средства. Однако, они не только уменьшают боль и снижают СОЭ, но и ухудшают свертываемость крови. Вы и Ваши коллеги быстро и эффективно решили эту проблему, в то время как у некоторых врачей сильное кровотечение вызывает нервозность и значительно увеличивает время работы со мной.
Отдельная благодарность анестезиологу и тем, кто помогал ему в операционной. У людей с большой массой тела обычно «плохие» вены, и я не являюсь исключением. Но анестезиолог, Гайрат Кабулович быстро нашел нужное место, чтобы поставить капельницу. При этом он слушал и слышал, что говорит ему пациент о своих ощущениях и сделал все, чтобы обезболивание было максимально эффективным, а мое общее состояние во время операции стабильно хорошим.
Состояние глаза оказалось хуже, чем ожидалось, поэтому, несмотря на детальное обследование и предоперационную подготовку, многие важные решения пришлось принимать непосредственно в ходе проведения операции. И то, что, несмотря на все сложности и неожиданности операция прошла успешно и без осложнений – свидетельство высокого врачебного искусства тех, кто эту операцию делал, Вашего и Ваших коллег.
Я благодарен всем докторам клиники «CRYSTAL» за послеоперационное лечение. Каждый из них неоднократно осматривал меня после операции. Они принимали живое и заинтересованное участие в проведении лечения и необходимых обследований, всегда реагировали на мои жалобы и беспокойства, передавая их Вам или принимая решения самостоятельно.
Мои глубокие благодарность и уважение медицинским сестрам, проводившим диагностические и лечебные манипуляции, сотрудникам и сотрудницам офиса, решавшим организационные вопросы. Например, во время послеоперационного курса лечения сотрудницам офиса приходилось дважды в день сопровождать меня из палаты, расположенной на втором этаже Республиканской клинической офтальмологической больницы в клинику «CRYSTAL» и обратно. Когда приходится сопровождать человека, видящего только свет, спуск по мраморной лестнице и проход по длинному, часто заполненному людьми коридору связаны с неудобством, но «девушки из «Кристалла»» всегда выполняли свою работу уверенно, спокойно и исключительно доброжелательно.
Приветливое и доброжелательное отношение к пациентам – «визитная карточка» клиники «CRYSTAL», ее конкурентное преимущество. Я не знаю в Ташкенте других офтальмологических клиник, где пациентам, ожидающим приема врача, предлагали бы чай, кофе и воду. С момента входа в клинику персонал берет на себя заботу о пациенте. Не надо искать, где находится тот или иной кабинет, меня всегда приводили до того места, где проводится обследование или печение, а после процедур и обследований провожали, что очень облегчает жизнь человеку с плохим зрением. Приятно ощущать себя не просто пациентом, но и человеком, о котором постоянно заботятся.
И, конечно же, я навсегда останусь благодарен Вам и Вашим коллегам за благородный поступок, совершенное доброе дело. И операция и послеоперационное лечение и обследование были проведены совершенно бесплатно. А ведь речь идет о сложной операции, сделанной с использованием самых современных технологий. Впервые в своей жизни я получил высококвалифицированную и высокотехнологичную медицинскую помощь на благотворительной основе, и оказали мне ее в Вашей частной офтальмологической клинике.
А это значит, что далеко не всегда правы те, кто говорит, что когда в медицину приходит бизнес, из нее уходят гуманизм, сострадание и стремление бескорыстно помогать людям. Пример Вашей клиники показывает, что бизнес и ориентация на рынок вполне могут совмещаться с принципами гуманности и готовностью к благотворительности.
Уважаемый Ботир Абдунабиевич! Желаю Вам и Вашим коллегам успехов в Вашем благородном деле – возвращать и улучшать зрение людям. Пусть офтальмологическая клиника «CRYSTAL» процветает, расширяет свои возможности и несет людям здоровье, воплощая в жизнь свой прекрасный девиз: «Награда за доброе дело в самом его свершении».
С глубокой благодарностью и искренним уважением,
Пугач Игорь
ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ
